Lo Que Ves no es Siempre lo Que Es
por Richard Widman

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Mientras el dicho “Lo que ves es lo que recibes” es bastante famoso en programas de computación, encontramos que frecuentemente no es cierto en lubricantes y repuestos. Buscamos maneras de asegurarnos, pero no siempre funcionan. Este mes veremos ejemplos y maneras de evaluar sus decisiones de compra.

Este es el Boletín #42 de nuestro programa de Boletines Informativos mensuales. Todos los boletines están disponibles en formato Acrobat pdf en www.widman.biz

Es frustrante cuando gastamos nuestro dinero para comprar algo y resulta que no es lo que indica la etiqueta o no funciona como dicen. Las organizaciones mundiales tratan de controlar ciertas normas, y asociaciones de fabricantes e interesados ayudan en fiscalizar otras, pero al final lo único que garantiza la calidad es el orgullo de la empresa fabricante y sus empleados.

Algunas empresas, buscando calidad, llegaron a la conclusión falsa que una empresa con la certificación ISO 9000 solamente vende productos de calidad. No entienden que esta certificación no garantiza calidad (de producto), si no una calidad consistente entre lotes por observar procedimientos certificados. Además, asumen que por ser una norma internacional, las inspecciones y certificaciones no tienen variación entre países e inspectores. Aclaramos la definición de la certificación con esta explicación del sitio Web www.wikipedia.com

Traducimos:
“ISO 9000 fue concebido para asegurar que el producto – cualquier producto – ha sido producido en la manera más eficiente y efectiva posible. ISO 9000 no garantiza el cumplimento (por ende la calidad) del producto o servicios finales, certifica que se están aplicando practicas consistentes en el negocio.”

La Certificación ISO 9000
Notamos recién que el inspector de IBNORCA, al hacer sus revisiones en una empresa que buscaba esta famosa certificación ISO 9000, observaba la diferencia en texto entre baldes y tambores del mismo aceite. Pero no observó que la empresa compraba aceites de varias marcas por no cumplir con sus procedimientos de compra o por la preferencia personal de un mecánico. Tampoco observó que los mecánicos y jefes de campamentos no seguían las instrucciones de la gerencia ni la maestranza principal en términos de procedimientos, compras o reparaciones. Estas variaciones son de suma importancia y debería obviar la certificación por cualquier inspector.

No queremos decir que la obtención de la certificación ISO 9000 no es buena. En los EEUU y muchos países de Europa, la inspección es completa, la documentación de procesos y procedimientos para la disposición de producto fallado es muy bien controlada. Pero todavía falta mucho para tener inspectores tan bien entrenados en nuestra zona y plantas que buscan calidad y/o cumplimento con sus normas.

Las Fallas de Empresas Certificadas
Notamos este mes el análisis de dos aceites de una planta en un país vecino de la compañía petrolera más grande del mundo. Ambos aceites tenían la misma etiqueta, ambos decían que cumplían con el API CF-4/SH. Este aceite está registrado con el API como CF-4. Lo interesante es que de acuerdo a un laboratorio independiente certificado, los dos tienen formulaciones diferentes y ninguno cumple con los niveles mínimos de la mayoría de las marcas para esa clasificación. Mostramos números redondos con 2000 km de uso.

• Notamos aquí que esta planta cuenta con la certificación ISO 9002.
• También notamos que unos años atrás encontramos tambores de grasa de esta planta en un campamento local con una etiqueta de control de calidad en su planta con la inscripción “Rechazada – No Despachar”. Dudo que el procedimiento aprobado para su certificación ISO 9000, cuando daba disposición de productos rechazados, era “exportar a Bolivia”.

Esta situación no es única. Un tiempo atrás tuvimos la necesidad de analizar dos aceites de tambores idénticos de la tercera empresa petrolera mundial, la cual también contaba con su certificación ISO 9000 del mismo país. Ambos aceites eran nuevos y supuestamente cumplían con API CG-4, aunque la empresa no contaba con dicha licencia. En un comentario aparte, notamos curioso que IBNORCA (para la importación de este aceite a Bolivia) certificó que tenían dicha licencia. Estos son los valores.

Ninguno de estos aceites cumple con las normas para API CG-4. La empresa solamente dice que “cumple” evitando la fiscalización del API. La gente compra por ser una marca famosa, por sus propagandas en la Formula 1, o su “certificación ISO 9000”.

Aceites Industriales
Los aceites industriales no tienen certificaciones en sí. El fabricante declara que cumple con ciertas normas y el cliente debería entenderlas y creer que es la verdad. En un boletín anterior mostramos como una empresa declara que su aceite hidráulico cumple con las normas Denison HF-1 y HF-2. Puede ser que cumpla, pero para proteger la bomba contra desgaste tiene que cumplir con la Denison HF-0. Este engaño es intencional. Esta empresa también cuenta con su certificación ISO 9000. Esta certificación no garantiza que no eres mentiroso ni tramposo. Simplemente certifica los procedimientos de la empresa: Que en algún momento se comprobó que este aceite cumplió con la Denison HF-1 y HF-2.

Recién encontramos otro problema cuando analizamos los problemas en los equipos de una empresa. Compraron aceites que supuestamente proveen protección EP. Cuando hablamos de protección EP, normalmente revisamos las pruebas Timken® y FZG. La protección EP viene de aditivos como Azufre/Fósforo, Borato, o Molibdeno. El aceite que nos dieron para revisar supuestamente era un aceite de viscosidad ISO 680 con aditivos EP de Azufre/Fósforo. Mientras tenemos que lamentar no tener aceite virgen del tambor, el ingeniero jura que no mezclaron aceites. El aceite es fabricado en Bolivia por un petrolero multinacional.

Aquí es lo que encontramos en términos de aditivos y viscosidad de los dos aceites de dos sistemas.

Concluimos:

• Por lo que ninguna de las muestras tiene un monto significativo de fósforo podemos concluir que no contiene Azufre/Fósforo.
• Un aceite que utiliza Borato tendría alto contenido de Boro. Ninguna de estas muestras tiene bastante.
• Un aceite que utiliza Molibdeno tendría un alto contenido del mismo, eliminando este agente EP de consideración en estas muestras.
• La viscosidad de la segunda muestra no cumple con las normas ISO, dejando tres opciones: Nunca fue un ISO 680, perdió su viscosidad, o fue diluido con otro aceite. Si fuera diluido, por falta de otros aditivos, tendría que haber sido por aceite de turbina o aceite básico. Para perder viscosidad desde un ISO 680 a 413 cSt tendría que ser un aceite básico muy débil.
• La planta no tiene ninguna razón de tener un aceite de estas viscosidades sin aditivos EP y nunca lo compró sabiendo.

• Propaganda con recomendaciones de corredores de autos. (Notamos arriba que esto no es bueno para un auto de uso familiar)
• Propaganda en la televisión o radio, frecuentemente mostrando como pueden drenar el aceite y continuar manejando. (Pruebas independientes muestran que se puede hacer lo mismo sin haber usado el aditivo.)
• El contenido de Teflón que todos sabemos es muy bueno para reducir fricción. (Aunque la compañía Dupont, que inventó Teflón dice que no hace nada para el motor, no debería ser utilizado en el motor; y pruebas independientes muestran donde acumula en las tuberías y pasajes del motor para restringir el flujo del aceite, frecuentemente quemándose y formando depósitos.)
• Que su amigo lo recomendó. (Aunque su amigo no tiene ningún laboratorio ni certificación técnica.)
• Es un tributo a la fuerza de marketing y los expertos en propaganda que nos pueden quitar todo ese dinero sin ninguna razón técnica, ninguna prueba científica, ninguna razón razonable. Casi todas estas empresas han sido demandadas por el gobierno norteamericano, y todas ellas han perdido, negociado devoluciones de millones de dólares a los clientes y pagando multas millonarias. Pero Latinoamérica es otro mundo, sin juicios, sin control. Lleno de gente que espera un milagro.

• Estos aceites certificados son fiscalizados por el mismo API.
• Los fabricantes de autos recomiendan aceites basado en estos millones de dólares de estudios.

Traducimos:
“El reporte de Petrolon explica: Había una caída de presión en el filtro de aceite resultando de un posible taponamiento de pasajes pequeños. Además, análisis de aceite demostraron que la contaminación de hierro (de desgaste) se duplicó después del tratamiento, indicando que el desgaste del motor no bajó – aparentemente soltó hacia arriba.”

La pregunta es, si hubiera algún aumento de potencia, ¿vale la pena buscarlo a costo de acortar la vida útil del motor por la mitad?

Los más interesados en reducir fricción son los Ingenieros de la NASA.
Traducimos una parte del resumen de su estudio:

Esta conclusión parece ser verificada por pruebas con aditivos de aceite que contienen PTFE conducido por el Centro de estudios Lewis de NASA, que dice en el reporte: “En los tipos de contacto con las superficies de cojinetes que hemos analizado, no hemos visto ningún beneficio. En algunos casos hemos visto efectos negativos. Los sólidos en el aceite tienden a acumularse en las entradas y actuar como dique, que simplemente bloquea la entrada del aceite. En lugar de ayudar, éste actualmente bloquea el lubricante de las piezas.”

En resumen, el que compra por recomendación del amigo o la propaganda acorta la vida de su motor. El que hace análisis de aceite y trata su motor con productos científicamente verificados, cuida el motor y disfruta de muchos años de servicio, sin tirar dinero a los vendedores de maravillas falsas.

Claro que para cuidar el motor necesitamos un buen aceite. Si no compramos aceite SL para motores a gasolina o GNC o un aceite CI-4 para motores a diesel, tal vez tenemos que aumentar algo. Pero la pregunta seria: ¿por qué compraría aceite barato para tirar plata en un aditivo adicional y ser el “ratón de laboratorio” (“guinea pig” en ingles) para ver los resultados?

Cada año se lanza docenas de marcas de aditivos al mercado. La mayoría de estos aditivos se venden en 20 veces o más su costo de producción. Esto deja bastante margen para publicidad y desimanación de información falsa. Si todo esto no fuera bastante, todas las marcas de autos recomiendan: “NO ADICIONAR NINGÚN ADITIVO AL ACEITE.”

Sistemas de rejuvenecimiento del aceite
Últimamente vemos el lanzamiento de filtros y sistemas que dicen que pueden eliminar los cambios de aceite. Mientras estos filtros a veces tienen algo de aditivos para proporcionar al aceite, nunca pueden ser los mismos que el motor está consumiendo, ni proporcionarse igual. Además, los aceites se llenan de contaminantes que continúan pasando y se degraden con su oxidación y nitración. Hasta ahora no existe ningún proceso (fuera de re-refinación) que puede eliminar la oxidación (formación de ácidos y gomas) del aceite. Mientras existen tramposos, existirán productos que engañan.

El último sistema qué se ha lanzado en el país dice: “….. disminuye el consumo de carburante en un 10 por ciento, prologa la vida de los motores en un 50 por ciento y disminuye en un 90 por ciento la emisión de aceites contaminantes que dañan el medio ambiente.”

• Esto suena bien, pero es técnicamente imposible. Ningún filtro puede reducir el consumo de combustible 10%, y este beneficio solo se ofrece en Bolivia, no dicen esto en los países con leyes anti-engaños.
• Es un filtro típico tipo “by-pass” que elimina partículas pequeñas. En eso tienen razón, si eliminamos esas partículas, prolongamos la vida del motor; pero hay muchos filtros “by-pass” que cuestan el 5% de este filtro y hacen lo mismo (algunos camiones ya vienen de fábrica con filtros “by-pass”).
• ¿Será que puede reducir 90% el consumo de aceite? Indican en su propaganda que nunca más tienes que cambiar aceite. Pero este sistema no reemplaza los aditivos anti-desgastes ni detergentes que son consumidos por la combustión y fricción. Si no se renuevan los aditivos, no mantenemos la protección que dice el fabricante que necesitamos. Si no cambiamos aceite, ¿como eliminamos la parte descompuesta (la oxidación y la nitración)? Si no cambiamos aceite, invalidamos la garantía de la fábrica. Notamos que en ninguna parte de su propaganda o recomendaciones muestran resultados de análisis de aceites para demostrar su efectividad en reducir el desgaste o su mantenimiento de aditivos.
• En ninguna parte de su propaganda menciona como trata el problema de cizallamiento. En boletines anteriores demostramos el alto cizallamiento de aceites API grupo I en menos de 2000 kilómetros, perdiendo su viscosidad y protección. En algún momento (dependiendo del motor) comienza el cizallamiento de los aceites API grupo II. La única manera de evitar cizallamiento es utilizando aceites 100% sintéticos. Entre más alta la calidad del aceite básico, más se posterga el cizallamiento.
• ¿Cuál es la economía real? El sistema para autos pequeños cuesta $700 US, y cada 15,000 kilómetros o antes (cuando se entupe el filtro) se tiene que cambiar el cartucho de $40. Para solo $17 se puede comprar un buen filtro y cuatro litros de un buen aceite, como American Supreme con base MAX-SYN®, que provee más de 7000 kilómetros de uso.
• Si gastamos $6.00 más cada 15,000 kilómetros, nunca llegaremos a pagar la inversión de $700. Podemos tener el mismo filtrado con un filtro by-pass de $100 o menos.
• Con este aceite ya documentamos que el auto puede pasar más de 400,000 kilómetros sin reparaciones (procedimientos de mantenimiento en la página www.widman.biz). Nuestra última reparación de motor de una camioneta fue a los 600,000 km.
• Para motores mayores venden su sistema en $1150 US, con cartuchos de filtros en $80. ¿Quién tiene tanto dinero para tirar sin análisis de aceite, pruebas científicas, etc.?
• Claro que entre mejor el aceite, más beneficio se recibe del filtro by-pass. Un aceite sintético, sintetizado o API grupo II con moléculas altamente saturadas puede durar mucho más que un aceite tradicional (Latinoamericano), API grupo I con 30% de sus moléculas no-saturadas una vez que se elimina los contaminantes.

• El aceite súper barato que trata de convencerte que es igual o mejor que los otros de la misma clasificación es barato porque no cumple con las normas o cortaron alguna esquina al fabricarlo, reduciendo los aditivos o vendiendo las sobras y equivocaciones.
• La certificación ISO 9000 no certifica calidad. Certifica un proceso de gerencia y procedimientos.
• La certificación ISO 9000 depende del país, el inspector, su educación, su experiencia y su ética de trabajo.
• La decisión de comprar un aceite debería ser hecho en un estudio cuidadoso de las especificaciones, certificaciones, país de origen y la reputación del representante local.
• Los aceites, como la sangre, deberían ser analizado en un laboratorio. Si el aceite no cumple con sus especificaciones, el proveedor debería ser eliminado de su lista de proveedores.
• Colocar un aceite de clasificación antigua o tecnología antigua solamente puede aumentar los costos de mantenimiento. Ningún vendedor puede cambiar eso con sus eslóganes o campañas de propaganda.
• Los aditivos que venden para aumentar a los motores son una pérdida de dinero en la compra y frecuentemente en un aumento de mantenimiento. Observe las recomendaciones de la fábrica del motor. Si hubieran aditivos milagrosos, estarían en los aceites. Los psicólogos dicen que compramos aditivos por tres razones:
• El efecto del “placebo” – Que queremos la sensación que hemos comprado el mejor producto disponible para quedar en paz.
• Queremos creer que sabemos más que otros, conociendo productos mejores de que los amigos o la industria.
• Continuamos creyendo en la magia: Nunca hubo una falta de gente tramposa para llevar nuestro dinero cuando queremos creer en milagros, sea perder peso, ser fuerte, mejorar la apariencia, o algo así.
• Cuando recomiendas algo a tu empresa o un amigo, no recomiende algo que no está comprobado.
• Si recomiendas aumentar un aditivo al aceite de motor, vas en contra de la ciencia, perdiendo credibilidad en todo lo que haces.
• Si recomiendas una clasificación de aceite antigua, vas en contra del API y los fabricantes de motores, perdiendo credibilidad.
• Si requieres la certificación ISO 9000 para basar tus compras, eliminas muchos productos y empresas buenos, sin ninguna garantía que las empresas que quedan tengan productos de calidad.
• No seas engañado por los vendedores de equipos que supuestamente darán una vida eterna a su aceite. Igual que Ponce de Leon, que nunca encontró su fuente de la juventud, no se ha encontrado ningún aparato para evitar el envejecimiento del aceite.