Para poner en paralelo algo que nos pasa con nuestro cuerpo: podemos tomar nuestra presión sanguínea y determinar, por internet o las instrucciones que viene con el equipo, que nuestra presión es alta. Buscamos un buen Cardiólogo y hacemos la cita. Él hará algunas preguntas sobre la frecuencia del problema, nuestra opinión de la seriedad del problema, etc. Tal vez preguntará sobre nuestra dieta y adicciones. Hará un sin número de pruebas exóticas o extensas sobre la presión y el corazón en diferentes condiciones. Recomendará remedios para controlar la presión y posiblemente un cambio de dieta. Si no se controla bien, cambiará la dosis, la marca, o el horario de tomar las pastillas. Si el problema persiste, probablemente iremos a otro especialista para recabar otra opinión. Él tal vez cambiara marcas de remedio, dosis, etc. pero tampoco buscará la causa fuera de su área de especialidad o eso ocurrirá en una posibilidad muy baja.

Pero ¿Cuál es la causa raíz del problema de alta presión en nuestro organismo? ¿Qué otros síntomas tenemos? ¿Cuáles son las situaciones que nos hace subir la presión? No debemos asumir que es por edad o dieta sin evaluar todo el cuerpo.

Puede ser un problema de ansiedad, desequilibrio de hormonas, o muchas cosas más. Si vamos a un medico general que mira en su integridad toda la salud, probablemente hace otra clase de preguntas y pruebas. Tal vez nos manda al cardiólogo u otro especialista después de su evaluación, pero escogerá el especialista correcto. Tal vez la causa es ajena y nos receta lo que necesitamos.

Cuando nos duele la garganta, podemos buscar un Otorrinolaringólogo. Él seguramente revisará nuestra garganta para detectar inflamaciones, infecciones, etc. De repente nos manda al laboratorio para determinar la necesidad de antibióticos. Seguramente nos dará algo para la inflamación, es decir cada médico con su especialidad pretenderá explicar el problema que observa.

Pero ¿Cuál es la causa raíz del problema? ¿Cuántos sospecharán de un problema de reflujo y recetarán más estudios para determinar la causa de esa presión en el esófago causado por problemas del estómago? Todo el cuerpo está interconectado.

La mecánica
Lo mismo pasa en la mecánica. Podemos llevar nuestro auto al mejor experto de motores y probablemente nos recomienda rectificar el motor. Eso sabe bien. Y al hacerlo, tal vez resuelve el problema, pero por reparar todo en lugar de identificar el problema que tenemos, lo cual puede ser muy simple. Nos sale mucho más caro, y por no ser especialista en esa marca, tal vez no nota raro alguna pieza adaptada o dañada y lo pone de vuelta. Tengo un auto donde un “experto” recomendó una reparación total más de 10 años atrás. Solo necesitaba cambiar el flujómetro por el correcto. Una reparación del motor, usando el mismo flujómetro, no hubiera hecho nada para solucionar el problema

Hay cadenas de talleres en otros países que se especializan en reparaciones de transmisiones automáticas. A más del 90% de los que entran a consultar sobre algo raro de sus cambios o aceleraciones, les recomiendan reparar la transmisión. De los que entran a nuestro local con problemas de transmisiones automáticas, corregimos los problemas de 80% con un cambio de aceite al aceite correcto y fresco (a veces requiere dos cambios por exceso de descomposición y acumulación de barniz) y casi con el mismo antecedente que no cambiaron en aproximadamente el kilometraje correcto.
Conozco un caso donde un auto tenía serios problemas de encendido. Fue revisado por diferentes “expertos” del sistema de combustible (y piezas cambiadas), electrónica (cambiando bujías y sensores), inyección, y no se que más. Nadie se fijó que la tapa del distribuidor tenía casi 20 años y los contactos estaban bien quemados y picados. Los expertos frecuentemente miran el problema muy de cerca, examinando el árbol en lugar de examinar el bosque para luego ir descartando todas las posibilidades.

Las soluciones
La solución para el problema medico debería empezar con una visita a un medico general que conoce un poco de todo y la interconexión de los órganos, nervios, huesos, etc. Lo ideal es que nos conozca desde muchos años atrás para tener un buen historial. De hecho, muchos planes de seguros de salud solo cubren el especialista si es que fue recomendado por un medico general.

Para un vehículo o equipo, también deberíamos tener a alguien que lo conoce y conoce el historial, las reparaciones, etc. Cuando nosotros entramos en un estudio de causa raíz para algún equipo, siempre empezamos con unas cien preguntas sobre reparaciones hechas en el pasado, condiciones de trabajo, síntomas antes de la falla, etc. Las mejores empresas sacan el “kardex” donde muestran todo lo que se ha hecho desde el primer día. Saben donde y cuando repararon algo o hicieron mantenimiento preventivo, cualquier detalle que puede parecer insignificante es muchas veces el “hilo” conductor de la solución, es por eso que no dejamos pasar nada y anotamos, extraemos documentos, sacamos fotos, etc. para cualquier problema.